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详细内容

空气净化销售业务流程设计结构方案


(销售业务流程的六个阶段)


·市场公关活动阶段(定义:在目标市场营造良好氛围)

主要使用方法:

目标区域电梯轿厢护板广告(专业电梯维护与展示服务商印象)

直投广告DM(延伸信息渠道)

公益性健康讲座(强化健康形象)

·客户筛选阶段(定义:在目标人群中筛选出有意向的客户)

主要使用的方法有:

1. 现场公关活动(小范围客户群)

2. 定向广告(定向人群宣传)

3. 事件营销(公众焦点事件)

4. 社会资源整合(政府资源)

5. 预销售客户资料登记及关键信息搜集

主要参与人员和具体要求:

公司市场营销人员,具体要求:着装、携带工具、精神面貌、基础技术知识、基本话术、使用文件及材料。

 

·专业形象展示(定义:以专家身份提供上门咨询服务,传播本行业基础知识,为竞争对手设立壁垒)

主要使用方法有:

1免费上门检测活动及现场咨询,根据上一阶段搜集到的关键信息,获取顾客好奇心和信任感。

2树立客户对室内空气安全的正确理念

3突出我们的3大优势,和对手的3大劣势

4用专业的器材和专用设备以及精心设计的话术来增强客户的信任

5通过规范的语言和职业化仪表来树立企业的品牌形象

6实地勘察、登记与提示客户室内污染现状,并简单描述治理预案和暗示性报价

主要参与人员和具体要求:

经过培训的公司营销人员。具体要求:着装、携带专业器材、精神面貌、专业技术知识、技术用语、使用文件(现场勘查登记表)等

 

·促进成交(定义:成交并在时间、精力、机会成本及价格等方面实现客户价值)

主要使用方法有:

1提供独有的专家设计方案及科学检测报告

2提供高品质的质感有形产品(产品包装)

3以第三人主动预约客户形式,销售人员积极上门与客户面对面沟通,体现优质服务体验

4多方面渠道提供客户便利支付手段

5通过设计话术,快速锁定顾客抗拒点,并准确判断是否是我们潜在客户

6通过强调产品功能及客户利益,完成议价过程

7成交结束后,要求客户做转介绍。

主要参与人员和具体要求:

经过培训的公司营销人员。具体要求:着装、携带成交设备、精神面貌、产品报价技巧、技术用语、使用合同及材料等。

五.专业施工(专业形象强化)

由工程部门编写

六.保洁安排、工程验收与尾款回收


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